Conflictmanagement door collectieve inspanning.

Politieagenten zijn niet de enige die ingrijpen in publieke conflicten. Burgers en stewards doen dat ook: vooral vóórdat de politie ter plaatse is, grijpen zij – ook fysiek - in. Burgers en stewards zijn dus belangrijk voor de de-escalatie van conflicten in de afwezigheid van politie. Op het moment dat de politie aankomt verandert de rol van stewards. In plaats van actief in te grijpen in het conflict richten ze zich op het rustig houden van de menigte en het afschermen van de situatie, waardoor de politie op een veilige manier haar werk kan doen. Dit laat nieuw onderzoek van het Nederlands Studiecentrum Criminaliteit en Rechtshandhaving (NSCR) en de Universiteit van Amsterdam zien aan de hand van CCTV (video) opnames van vechtpartijen en ruzies op straat. die in verschillende mate geweld en wapens mogen gebruiken tijdens hun werk. Dit onderzoek brengt het gedrag Rotterdam en Eindhoven. terwijl agenten de actieve interventies uitvoeren. Verder blijkt dat de effectiviteit van de politie-interventie niet afhangt van de aanwezigheid van de stewards: de politie weet de meeste conflicten effectief te de-escaleren en hoe zij beter kunnen worden voorbereid op de realiteit van hun werk. "